그동안 저의 블로그를 이용해 주시고, 찾아 주시고, 읽어 주신 한분 한분의 고객님들께 진심으로 감사를 드립니다.
가끔 블로그를 통해서 알게 되었다고 하시면서 상담 전화를 하시는 고객님들과 이야기를 하다 보면 정기적으로 저의 글을 읽고 있다는 말씀을 들을때면 큰 격려와 힘이 되고는 합니다.
솔직히 저는 컴퓨터 그리고 인터넷과 관련해서는 문외한 입니다. 아마도 그것뿐만 아니라 삶의 여러 부분에서도 배우는 속도 또한 일반적인 분들에 비해서 무딘 것도 사실입니다. 그런 제가 행복한자동차.com 블로그를 운영하고 있는 것 자체도 신기하고도 감사한 일이라는 생각이 듭니다.
처음 시작하게 된 동기가 있었습니다. 광고의 효과에 대해서 그렇게 중요하게 생각하지는 않았었습니다. 그러던 중 2008년 11월경 수요일 어느날 이었습니다 internet 싸이트 이기자 라고 하시면서 인터뷰를 하고 싶으시다고 찾아 오셨습니다. 대전에 있는 한 고객분이셨는데 이기자님과 가까운 사이 이셨습니다. 그분이 중고차 딜러를 하시는 박부장님을 소개 하시며 중고차 박세종 딜러를 취재하면 특별한 기사가 될 것이라고 부탁을 하셔서 취재를 오셨다고 하셨습니다.
그렇게 차(tea)를 마시면서 2시간여 준비되지 않은 마음으로 취재를 하게 되었습니다. 취재 이후 한 금요일, 대전뿐 아니라 타지역에서도 뉴스 기사를 보았다고 하시면서 격려의 전화와 중고차 구입상담 전화를 해 오셨습니다.
처음엔 어떻게 저를 알게 되었는지? 누구의 소개로 전화를 하시게 되었는지 여쭈어 보게 되었는데, 인터넷 기사를 통해서 접하게 되었다고 하셔서 인터넷 기사를 보니 제 기사가 올라와 있었습니다.
현 시대의 흐름과 인터넷의 파워를 조금이나마 느낄수 있는 기회가 되었습니다. 인터넷 뉴스의 이기자님께 아직 까지 죄송한 마음이 있다면 이기자님의 덕을 톡톡히 보았는데 전화를 통해 감사하기만 하고,아직도 식사한끼 대접해 드리지 못해서 죄송한 마음이 있습니다. 아마 좋은 기회가 있을 거라고 생각이 됩니다.
이후 인터넷의 효과에 대해 교회 후배에게 나누게 되었는데, 컴퓨터와 인터넷에 대해 해박하게 알고 있는 후배의 제안이 "블로그를 만들면 어떻겠어요?"라는 제안을 해 왔습니다.
그 제안을 받으며 들었던 생각이 있었다면 '다른 분들이 운영하는 중고차 카페나 블로그를 들어가 보면 체계적이고 많은 정보를 쉽게 접할수 있게 잘 해 놓았는데 그런 분들에 비해 내가 경쟁력이 있을까? '라는 생각이 들었습니다.
그런 제 마음을 알고 있었는지 후배가 말했습니다. "선배님은 생각도 건전하고, 고객분들에 대해 최선을 다해 관리해 주시고, AS해 주시는 좋은 면들이 많이 있는데 이런 것을 기사로 쓰면 좋을것 같네요" 라고 말해 주었습니다.
그래서 블로그에 관련된 전반적인 운영은 후배가 관리해 주고, 중고차 일을 하며 경험하는 다양한 일들에 대해서, 그리고 일들을 통해 드는 생각은 제가 직접 쓰는 것으로 하기로 하고 블로그를 open 하게 되었습니다.
그래서 행복한자동차.com은 2009년 4월에 블로그를 open 했습니다. 이제 2010년 7월이니 15개월여 되었네요. 어느덧 4만회수에 이르게 되었고, 매일 방문하시는 분들은 평균 100-150분 정도가 블로그를 방문해 주고 계십니다.
이 정도의 방문회수에 대해 감이 없는 저는 함께 일하고 있는 중고차 딜러분들에게 제 블로그와 방문자 회수를 말씀드리면 주변 분들이 말씀해 주시는 것은 "알려지지 않은 블로그 치고는 많이 방문하는 것" 이라고 말씀하시더군요.
클릭을 통한 방문회수가 어느 덧 4만회수를 넘어섰다고 생각하니 스스로도 대견하고 뿌듯하고 고객님들께도 감사하고 참 감사할 많이 분들이 생각이 납니다.
하루에 100분 - 150 분 정도가 정기적으로 제 블로그를 방문해 주시기 때문에서 인지 정기적으로 하루에 몇 통의 전화 상담과 메일 상담을 받기도 한답니다.
때로는 고객분들로 부터 중고차와 관련된 어려움을 들으며 해결책을 여쭙는 분들도 있고, 서류이전과 관련된 등록절차에 대한 궁금한 내용도 있고, 차량 구매와 판매와 관련된 문의 , 딜러직종에 관한 상담 등 다양한 전화상담을 받고 있습니다.
많은 분들과 상담을 하다 보면 저에게도 여러 생각이 들 때가 있습니다.
손님들이 저에게 상담을 요청할때, 여러 매체를 통해서 접하는 다양한 딜러중의 한사람으로써 저에게 상담을 할 때면 저도 또한 다양한 손님중의 한분으로 상담을 하는 것 같아 죄송할 때가 많이 있는 것 같습니다.
그렇지만 저에 대해 신뢰하고 믿고 찾아 주시고 상담을 요청하시는 고객님에게는 최선을 다하지 못할땐 오히려 제가 몸둘 바를 모를 만큼 죄송한 마음이 들기도 하고, 어떻게든 최선을 다해 고객님의 요청에 만족시켜 드리기 위해 최선을 다하는 것 같습니다. 아마도 그런 고객님들이 많이 계셨기에 오늘날까지 이곳에서 제가 몸 담고 일하고 있지 않나 생각해 보게 됩니다.
중고차 일을 하며 어떻게든 저의 가정의 생계를 꾸려 가는 것도 중요하겠지만 저에게는 제 나름대로 더 중요한 것이 있다고 생각하는데, 그것은 제 양심과 신앙의 양심에 어긋나지 않게 살아가려고 노력하는 것 입니다.
어느 사람이든지 다른 사람들에게 아름답게 보이기 위해 꾸며 가듯이, 알뜰하게 모은 돈으로 저축을 해서 장래의 노후를 준비하는 것처럼, 저에게도 저의 평생 살아가면서 소중하게 꾸미고 싶은 것이 있다면 제 속에 있는 양심과 속사람(character) 을 어느 분 못지 않게 아름답게 가꾸어 가는 것입니다.
이 블로그를 통해서 지금의 모습보다 1년 그리고 5년 그리고 먼 장래에 있어서도 더욱 아름답게 변화되어 가는 제 모습을 글을 통해 올리도록 노력하겠습니다.
블로그 방문회수 4만회를 감사하며 고객님들께 진심으로 감사드립니다.
행복한 자동차 부장 박세종 019 - 9765 -6022
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뜨거웠던 8월의 햇빛도 어느덧 고개를 숙인 것 같습니다.
아침 저녁으로 선선한 바람이 불어 오네요. 참 시간이 빨리 흐른다는 생각이 드네요.
모쪼록 모든 분들의 가정과 사업체가 건강하시고 행복해시기를 많이 축복합니다.
오늘은 제가 경험하고 있는 범위내에서 인터넷상의 중고차 판매 효과에 대해 경험한 것을 바탕으로 이야기 하고 싶네요.
3일 전 점심을 먹던 중 서울이라고 하며 알지 못하는 분에게서 한통의 전화를 받게 되었습니다. 48세의 사장님이신데 차량을 구하기 위해 전화를 주셨습니다.
여러 모로 개인적으로 오랜 시간동안 걸려서 자동차를 알아보고 있는데 가격이나 또한 차량에 대한 정확한 정보에 대한 지식도 부족하고, 차량 상태에 대해서도 잘 알지 못하기 때문에 큰 돈을 주며 산다는 것이 여러 모로 불안하다고 하셨습니다.
그러던 중 제가 올린 블로그 글을 접하게 되었고 제가 직접 메모한 여러 기사를 보시면서 신뢰가 되어 전화를 하셨다고 말씀하셨습니다.
손님이 원하는 차량을 말씀하셨고, 몇 차량을 알아본 후 손님에게 전화로 설명드리게 되었습니다. 손님이 원하는 차량으로 정해서 9월4일 금요일에 서울에 차량을 잘 전해 드리고 내려 왔습니다. 그 손님은 차량에 대해 무척 마음에 들어 하셨고, 그래서인지 갖고 계시던 차량도 좋은 가격에 넘겨 주셨습니다. 기쁜 마음으로 대전에 올수 있었습니다.
저의 나이는 40세를 갓 넘었습니다. 저는 요즘의 시대의 흐름과 internet 문화나 홈쇼핑등을 거의 이용하고 있지 못합니다. 아마도 배워야 할 학생 때에 열심히 배우지 못해서 그런 것 같습니다. 저의 집 또한 인터넷이나 유선 TV등도 들어와 있지 않거든요.
물론 금전이 없어서 이기 보다는 제 아내와 아이와 더 많은 대화와 시간을 보내기 위해서 그렇게 해오고 있습니다. 이것을 지속해서 유지해 가는 것도 쉽지는 않네요. 그래서인지 주변에서는 요즘 세대에는 잘 맞지 않는 사람이라고도 합니다.
1년전이었던가요? internet 뉴스의 기자가 저에게 찾아와 저의 영업 know-how를 기사로 써도 되는지 물어 보았습니다. 저의 고객분중의 한분이 저의 판매영업에 대해 놀라시면서 기자분에게 전달했기 때문입니다. 당시만 해도 저는 internet 효과에 대해 그렇게 피부에 와 닿을 만큼 느끼고 있지는 않았기 때문에 ‘그렇게 하세요’ 하고 저의 생각과 가치관 그리고 영업하고 있는 방법에 대해 1시간 가량 인터뷰를 했고 기자분은 그것을 기사화 했습니다.
그날 저녁 몇 통화의 전화가 왔고 기사를 보신분들이 많이 격려해 주시고 상담해 오셨습니다. 그리고 판매도 이루어 졌습니다. 심지어는 부산, 통영, 진해, 서울 등 전국에서도 상담이 왔고 거래가 이루어 졌습니다. 이것에 대해 컴퓨터에 대해 전문지식이 있는 교회의 후배에게 이런 이야기를 하게 되었는데, 후배의 제안은 홈페이지나 블로그를 만들어서 선배의 생각,가치관과 item을 상품화 해보자고 제안해 왔습니다.
오늘날에는 인터넷 정보에 대해서는 많은 정보들이 전달되지만 삶을 살아오면서 형성된 좋은 가치관도 그에 못지 않은 상품이라고 말해 주었습니다.
관계는 ON-OFF 모두 중요하다
그렇게 후배의 제안으로 블로그를 만들게 되었고 지금까지 운영해 오고 있는데 어찌 보면 다른 전문 딜러분들처럼 많은 정보와 기사를 올려 드리지 못해 저의 기사를 보시는 분들에게 미안한 마음도 든답니다. 그러나 중고차 시장에서도 중요한 것은 사람과의 만남이기에 이 블로그에 그런 사람 이야기를 적어보고 싶습니다. 손님과의 관계 가운데 있었던 감사한 일, 경험들에 대해 하나씩 하나씩 감사한 마음으로 올리고 있습니다.
기사를 올려주신 기자분과 블로그를 제안해 주고 운영하는데 많은 도움을 주고 있는 후배에게 감사합니다.
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