안녕하세요! 행복한 자동차 박세종 부장 입니다.
'10월에는 맑은 하늘처럼 파란마음으로, 노랑은행잎처럼 따뜻한 마음으로, 붉은 단풍처럼 뜨겁게 살고 싶습니다 중고차 박세종 부장'
그렇게 후회없이 10월을 살고 싶습니다.
10. 10. 18(월) 트라제 XG 검정색 차량을 매장에 내어 놓았는데 매장을 방문하셔서 차량을 보시던 한 손님에게서 전화가 걸려 왔습니다. 01년식 골드 고급형 디젤 14만km 주행한 무사고 차량이었습니다. 차량 key를 가지고 매장으로 나갔습니다.
손님은 26-27세 가량 되어 보이는 직장인 남성으로 짐작 되었습니다. 레죠 스틱 차량을 타고 오셨는데, 흰색 차량으로 특별한 옵션은 없었고, 외판은 2 cut 수리해야 할 부분과 앞,뒤 사고가 있는 차량이었으며 주행거리는 22만 km 로 장거리 운행차량이었습니다. 전반적으로 생각해 볼때 레죠 차량은 시운행을 해 본후 수리할 부분이 많다 싶으면 폐차를 해야하지 않을까 생각해 보았습니다.
박부장 : 찾아 주셔서 감사합니다.
손님 : 트라제 XG 차량이 마음에 드는데, 제가 타고 있는 레죠 차량하고 대차가 가능한가요?
박부장 : 예! 대차가 가능합니다.
손님 : 트라제 차량이 통화상으로 620 만원까지 얘기했는데, 얼마까지 줄 수 있나요?
박부장 : 10 만원 더 빼드릴 수 있고, 더 이상은 안됩니다.
손님 : 부장님이 먹는 마진 조금만 먹고, 싸게 좀 주시죠.
박부장 : 죄송하지만 더 밑으로는 해 드릴 수 없습니다.
손님 : 차 한대 팔면 대략 얼마 남는지 아는데 싸게 좀 해 주십쇼!
박부장 : 손님께서 생각하실때 그렇게 많이 남는 다고 생각하신다면 오셔서 딜러하셔도 잘
하실텐데..
손님 : 그러면 내 차 레죠는 얼마나 쳐 줄 수 있습니까?
박부장 : 손님의 차량은 꼭 구입할 마음은 없습니다. 굳이 가격을 책정한다면 수리할 부분을
감안해서 50-80 만원 드릴 수 있습니다.
손님 : 다른 매장에 가서 견적 받아 보니 150 만원 까지 얘기 하던데, 딜러님이 거저 남기려
고 하는거 아녜요!
박부장 : 제가 말씀드린 것처럼 저는 손님의 레죠 차량에 대해서는 관심없습니다.
가격을 더 많이 주는 분들이 있으면 그곳에서 거래하시면 될 듯 싶습니다.
손님 : 알겠습니다. 생각해 보고 연락드리죠.
그리고 손님은 떠났습니다. 손님이 말씀을 너무 쉽게 하는 분이 아닌가 하는 생각이 들었습니다. 옷가게에 가서 주인에게 옷 원가나 마진을 언급하는 것은 예의가 아닌것 같고, 식당에 가서 주인에게 원재료값이나 마진에 대해서 직접적으로 언급하는 것은 세상을 살아가면서 도리는 아니지 않을까 생각해 봅니다. 물론 개인적인 친분이 있어서 사적인 대화에서는 할 수 도 있겠지만 친분이 없는 상황에서 직접적으로 묻는 것은 도리는 아닌 것 같고, 얼마를 남기느니 하는 것은 다른 사람의 마음을 닫히게 하는 언어인 것 같습니다.
손님이 가신 후 1시간여 후에 다른 한 통의 전화가 걸려 왔습니다. 광고를 보고 전화를 하셨다고 하시며 찾아 뵙겠다고 인사했습니다. 전화상의 목소리로 짐작해 볼때 차분해 보이시고 예의가 있어 보였습니다.
1시간여가 지나서 손님이 방문하셨고, 전에 온 손님의 나이처럼 26-27세 가량 되어 보이는 직장인 남성이었습니다. 만나 뵙고 차량 시운전을 해 보고 손님은 만족해 하셨습니다.
손님 : 딜러님! 죄송한데, 차량은 마음에 드는데 얼마까지 가능하실런지요?
박부장 : 610 만원 까지 받으면 됩니다.
손님 : 제가 갖고 있는 돈이 여유롭지 않아서 그러는데, 조금만 깎아 주시면 안되나요?
구입하면 오일도 교환하고, 바로 기름도 더 넣어야 될 듯 해서요. 부탁드립니다
박부장 : 그러시면 600 만원까지 주시구요, 더는 못 깎아 드립니다.
손님 : 감사합니다 주변에 차량 구입하려는 분들 있으면 딜러님 소개해 드릴께요.
박부장 : 감사합니다.
그렇게 해서 손님은 계약 후에 감사하게 생각하며 차량을 가져 가셨습니다. 전 손님에게 제시했던 610만원 보다 저렴하게 팔지 않겠다고 생각했는데, 그 보다 10만원을 더 빼드려서 차량을 판매하였습니다.
10. 10. 19(화) 오전 9:30 분경에 트라제 XG 차량을 보셨던 전 손님이 갑작스레 매장 사무실로 방문하셨습니다 .
손님 : 안녕하세요!
박부장 : 안녕하세요! 아침에 어떻게 찾아 주셨어요?
손님 : 어제 보았던 차량 610 만원에 계약하려구요. 레죠도 같이 처리해 주세요.
박부장 : 죄송합니다 손님! 어제 차량을 보시고 돌아가신후에 다른 손님이 오셔서 트라제XG
차량을 계약하셔서 그 차량은 지금 없습니다.
손님 : 예? 몇 시간 밖에 지나지 않았는데 차량이 계약되었다구요?
박부장 : 예! 가신후 1시간정도 후에 다른 분이 오셔서 계약하고 가셨습니다.
손님 : 그러면 비슷한 차량이라도 없나요?
박부장 : 예! 없습니다 04년식 차량은 있는데 금액이 900 만원정도 되는데 구입하시겠어요?
손님 : 그것은 내가 생각했던 차량가 보다 훨씬 넘어서 안되는데요.
박부장 : 죄송합니다. 다른 차량으로는 제가 자신있게 소개해 드릴 만한 차량은 없네요.
차후에라도 비슷한 차량이 들어오면 연락 드리겠습니다.
손님 : 좋은 차량 들어오면 연락주세요.
그리고 손님은 빈걸음으로 발길을 돌렸습니다. 사람의 일을 누가 한치 앞을 가늠할 수 있을지요?
내가 쉽게 던진 말 한마디가 때로는 다른 이들에게는 화살처럼 아프게 꽂힐 수도 있습니다. 내가 던진 말 한마디가 때로는 다른 사람에게 감동을 주고, 삶을 변화시키는 능력의 언어가 될 수도 있습니다.
나의 아름다운 혀 사용으로 인해 다른 사람들에게 기쁨이 되고, 유익을 주며, 행복을 주는 언어가 되기를 기도해 봅니다.
손님 두분을 통해서 배우게 하심을 감사합니다.
행복한 자동차 부장 박세종 019 - 9765 - 6022
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(장마철 카렌스2와 라세띠 차량을 판매하며)
잠시 후면 카렌스2 차량을 구입하기 위해 고객님이 찾아 오시지만, 잠시 짬을 내어 마시는 커피 한잔은 제 맛인 것 같습니다. 더위는 시작되었지만 그래도 아직 까지는 시원한 커피보다는 오전엔 따뜻한 커피가 더 좋은 것 같습니다.
커피 한잔을 마시며 그리운 고향(충남금산) 도 생각해 보고, 독서도 했습니다.
10시 30분이 되어서 한분의 고객님이 행복한 자동차 사무실 문을 열고 들어오셨습니다. 반가운 얼굴이었습니다. 30대 초반인 고객님이었는데 벌써 차량을 3대째 거래해 주셨는데 4번째 차량을 구입하시기 위해 찾아 주신 고객님이었습니다. (구형아반떼, 슈마, 아반떼HD, 트라제 XG )
기름값이 계속 올라가는 불안감이 있어서 LPG 차량으로 구입하고 싶다고 하시며 트라제 XG 01년 14만 km 검정색 무사고 차량을 갖고 계신데 판매하시고, 카렌스 2 오토 차량으로 구입하고 싶다고 하시며 매장을 방문하셨습니다.
며칠전에 미리 연락을 주셨기 때문에 찾아 두었던 카렌스 2 오토 차량을 보여 드렸고, 만족케 하셔서 서류절차를 밟고 차량을 출고해 드렸습니다.
벌써 고객님을 알게 된지 햇수로 5년이 넘는 기간인데 변함없이 믿어 주시고 찾아 주신 고객님께 다시금 감사한 마음이 들었습니다.
옛말에 '중매는 잘하면 본전이고, 잘못하면 뺨 맞는다'는 말이 있다고 들었는데 제가 중고차 일을 해보니 중고차 일이 그런 것 같습니다.
지금도 고객님들이 찾아 올 때면 고객님들께 입으로 말씀드리지는 않지만 고객님을 만날 때마다 제 마음속에 날마다 다짐을 하고는 합니다. '고객님에게 실수하지 않고, 장난치지 않고, 진실된 마음을 가지고 최선을 다 할 수 있도록 도와주세요!'
카렌스 2 고객님을 만나는 동안에도 충남 논산의 손님 한분에게서 간간이 전화가 걸려 왔습니다. 4일전에 미리 선약을 해 놓으신 분이셨습니다. 논산에 비가 와서 시간이 지연되어 12시 까지는 도착 하겠다는 연락이셨는데, 오히려 비로 인해 손님이 서로 겹치지 않아 감사했습니다.
카렌스 2 차량을 출고하고 나니 11:30 분경이 되었습니다. 잠시 쉬려고 하니 전화상으로만 통화 되었던 손님이 행복한 자동차 사무실에 들어 오셨는데 모두 3분이셨습니다.
서로의 관계를 여쭈어 보니 음식업을 운영하시는 손님(30대 초반)과 아내분과 친어머니(58세 정도) 이셨습니다.
전화상으로만 통화를 하게 되었고 뵌 것은 초면이어서 어떻게 오시게 되었는지 여쭈어 보았습니다.
박부장 : 대전까지 먼 거리인데 어떻게 찾아 오셨어요?
손님 : 예! 제 친구 소개로 왔어요.
박부장 : 친구가 누구신데요?
손님 : 지난 4개월전 논산 홈플러스에 근무하는 친구 기억하세요?
박부장 : 예! 잘 알고 있습니다. 그 때 친구분은 여자친구랑 오셔서 라세띠 차량
구입해 가셨는데..
손님 : 예! 저도 그 차량을 함께 시승해 보았는데 무척 탐 나던데요! 친구에게 나도
차를 바꿔야 된다고 했더니 주저없이 박부장님 소개해 줘서 믿고 찾아 왔습니다.
박부장 : 고맙습니다 땀흘려 정직하게 최선을 다해 일하는 모습 보여 드리겠습니다.
손님 : 친구가 그러던데 박부장님 만나려면 진짜 미리 선약을 해야 하나요?
박부장 : 그것은 저뿐만 아니라 누구를 만나러 가시든 선약을 하셔야겠죠!
그렇지 않으면 오셨는데 제가 다른 분을 상담하고 있으면 돌아가셔야 하니까요!
저를 찾아 주신 고객님 한분 한분께 최선을 다하기 위해서 그렇게 하고 있습니다.
저를 찾아 주시려면 친구 분 말씀처럼 선약을 하고 오셔야 됩니다.
손님 : 그렇군요! 오늘 저에게 박부장님이 시간을 내 주셔서 감사합니다.
박부장 : 가족이 함께 믿고 찾아주셔서 저 또한 고객님께 감사합니다.
그리고 넷이서 우산을 들고 비를 맞으며 함께 차량을 둘러 보았습니다. 비가 오는 날인데도 서로의 얼굴에 땀방울이 맺혔습니다. 손님이 마음에 들어 하는 차량이 있었는데 라세띠 차량이었습니다.
03년식에 7만 km 흰색 무사고 차량이었는데 시운전을 해 보고 차량상태를 보았는데 소개해 드리고 싶은 차량이었습니다. 손님도 또한 만족 하셔서 사무실에 와서 계약을 하게 되었습니다.
박부장 : 라세띠 차량이 마음에 들으세요?
손님 : 예! 마음에 드네요! 부장님 차량가격 조정은 되나요?
박부장 : 글쎄요! 사장님 하시는 것에 따라 가능할 수도 있죠!
손님 : 어떻게 하면 되나요?
박부장 : 음식업 운영하시니까 제가 논산 갈때 식당 1년 무료 이용권 해 주시면
조금 깎아 드릴께요!
손님 : 하하하! 그렇게 하겠습니다.
박부장 : 저도 고맙습니다.
그렇게 해서 웃으면서 계약을 하시고 논산으로 향하셨습니다. 손님과 아내분, 어머님이 논산으로 향하시는 발걸음이 가벼워 보여서 저 또한 기분이 좋았습니다.
지금은 장마철인데다 무더위의 때입니다. 중고차에서는 차량판매가 다소 감소할 수 있는 시기 인 것 같습니다. 그럴때 일수록 땀흘려 일해야 하는 것 같습니다.
차량을 판매하게 될 때 금전적으로 얼마의 이익을 볼수 있는지?를 셈하는 것도 필요하겠지만 정직히 흘린 땀방울의 수고를 아름답게 여기며 이 여름을 잘 극복해 갔으면 좋겠습니다.
비가 오는 궃은 날씨 속에서도 찾아 주시고 거래해 주신 오전 손님과 오후 손님께 다시금 감사드립니다.
행복한자동차 부장 박세종 019 - 9765 - 6022
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저는 중고차에 몸담으며 '땀흘려 열심히 일해 정직한 결과를 얻자' 라는 목표를 가지고 일하고 있습니다
중고차를 고르실때, 여러 가지 가격을 결정하는 요소가 있는 것 같습니다
그중에서도 우리나라에서는 차량가격에 중요한 결정을 하는 몇가지 요소가 있습니다
차량의 사고 내역, 차량의 년식(각자와 역각자-전문용어), 차량의 인기와 비인기 차량, 차량의 옵션, 차량의 색상, 그리고 주행거리(마일리지)가 있습니다. 물론 이 모든 것으로 차량을 결정하는 것은 아닙니다만 객관적으로 이러한 요소가 가격을 결정합니다.
주행거리는 차량구입시 민감한 영역이다
얼마전 잘아는 분의 소개로 한분이(55세) 트라제 XG를 판매하시기 위해 매장을 방문하셨습니다.
손님의 차량은 대략 이렇습니다.
차량사고는 없었고, 디젤이며 검정색 GLS 차량이었습니다. 얼마전 타이밍벨트도 교환했고 장거리 운행으로 인해 헤뜨 작업까지 완료했고 타이어도 안정성 때문에 4조 모두 교환 했으며 외관 상태도 양호했습니다. 기타 소모품도 교환해 놓았도 특별히 수리할 곳은 없어 보일 듯 했습니다
고객님과 함께 테이블에 앉아 차한잔을 마시며 여러 근황을 이야기 했고, 이제 차량의 가격에 대해 이야기할 순서가 되었습니다
손님 : 차량의 큰 사고는 없었습니다. 트라제 차량이 잘 팔리는 차인가요?
매니저 : 예, 제가 보기에는 차량 사고는 하나도 없네요. 그리고 트라제 차량도
디젤이어서 연비도 좋고, 인기 있는 차량입니다
손님 : 제가 주행을 많이 타서 구입하시기 힘드시죠?
매니저 : 지금 주행거리가 28만 km 네요 적은 주행거리는 아니네요
손님 : 고속도로를 타고 출퇴근을 해서요
매니저 : 어떤 일을 하셨어요
손님 : 아-예! 영업을 했어요.
전국을 다니는 영업이라 아침부터 일찍 나가서 저녁에 들어오다 보니
주행거리가 무척 많죠!
매니저 : 네! 저는 손님께서 저에게 찾아 주신 것만도 정말 감사합니다.
그리고 차량의 성능은 전반적으로 크게 수리 할 부분은 없을 듯 합니다.
말씀하신 것처럼 딱 하나 결점이 있다면 주행거리가 많다는 거네요
손님 : 오히려 제가 차를 메니져님께 가져와서 팔려니 죄송하네요
매니저 : 별 말씀을요! 주행거리 외에는 차량 관리를 너무 잘 하셨습니다.
주행거리가 많아도 차량 상태가 좋기 때문에 손님의 차량이 아주 좋은 분을
만났으면 좋겠네요
손님 : 사실 광고를 통해 차를 팔려고 여러 곳을 물어 보니 모두 차량 매입을
거절하네요. 우리나라 사람들은 주행거 리가 15만 km 만 넘어도 안 사려고 한다고
하더군요
매니저 : 맞습니다! 저도 이곳 매장에서 일하다 보면 실재로 맞는 얘기 입니다
먼저 차를 찾는 분들이 주행거리가 많으면 고개를 절레절레 흔든답니다.
그러다 보니 카 메니져 들도 차가 팔리지 않기 때문에 차를 매입하는 것을
거절하죠. 혹은 매입하더라도 무척 낮은 가격에 매입할 수 밖에 없는 상황입니다손님: 그렇군요 그래서 저도 매니져 님께 차를 가져 온다는 것이 죄송하더군요
매니저 : 아닙니다! 우리나라는 언제부터 인지는 모르겠지만 주행거리가 많으면
무조건 안 타려고 합니다. 그런데 외국에 수출 나가는 차량이나 메스컴을
통해 접 하는 외국 차들을 보면 주행거리가 많아도, 차량상태를 더
중요하게 생각하며, 원하는 디자인의 차량등 차의 상태를 더 중요하게 여기더군요
손님 : 아-예(얼굴에 자신감을 얻으며!)
매니져 : 저는 오히려 주행거리가 많다는 것은 그 사람의 큰 자랑거리라고
생각합니다. 그 만큼 세상을 열심히 사는 사람들이 얻는 멋진 결과 아닌가요!
그리고 차는 장식용이 아니라 차량은 이용하라고 구입하는 것이고,
그렇게 이용하는 것을 통해 매출을 올리고 우리나라의 경기 활성화를
자극하는 멋진 분들이라고 생각합니다
손님: 아-예!! 감사합니다 저는 부끄럽게만 생각했지 매니져님처럼 그런 생각은
미쳐 못했네요
매니져 : 네! 그렇게 생각해 주시니 감사합니다. 차량 가격은 이정도 해 드리면 될지요?
손님 : 제가 생각했던 것보다 더 많이 주셔서 정말 감사합니다
이렇게 해서 차량을 매입하게 되었습니다. 매입후 상사이전을 바로 했고, 광택과 기본 진단 을 거친후 상품성을 갖추고 광고에 올렸습니다. 그후 얼마의 시간이 지나서 저와 같은 생각을 갖고 있던 손님이 문의를 해 오셨고 방문 후 시운전을 하신후 흡족해 하시며 차량을 구입해 가셨습니다. 감사했습니다
세상의 문화에 아무런 생각없이 따라 갈 수는 없습니다. 누군가의 깨어 있는 생각이 조금씩 새로운 아름다운 문화를 만들어 갑니다.
열심히 살아가시는 분들께 멋진 갈채를 보냅니다.
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안녕하세요.
정확하고 더 많은 정보를 올려 드려야 함에도 개인적인 여러 일들로 그러지 못해 항상 죄송한 마음이 있네요. 글을 보시는 모든 분들이 모두들 건강하시고 최고로 행복해 지시기를 바랍니다.
어제는 (09. 10. 21 수) 한분의 손님이 찾아 오셨습니다. 트라제 LPG 오토 차량을 구입하기를 원하셨습니다. 차량을 소개해 드리기보다는 먼저 차를 마시며 상담을 해 드렸습니다.
LPG 차량을 찾으시네요.
손님 : 예! LPG 가 유지비가 적게 들것 같고, 기름값
이 부담이 덜 해서요.
딜러 : 그런데 대부분 트라제를 찾으시는 분들은 디젤
을 찾거든요. LPG는 배기량이 2700CC 라서
2002년식 기준으로 자동차 세금은 58만원 정도
되며 2000CC 디젤은 39만원이어서 약 1년에
20만원 정도 차이가 납니다.
손님 : 아! 그렇군요! 그런 것은 생각지 않았는데.
딜러 : LPG 차량을 꼭 구입하신다면 추천해 드릴 만한 차량은 있습니다. 그래도 선택하시더라도 좀 더 많은 정보를
알고 계시다면 선택하시는데 도움이 될 듯 해서요.
손님 : 그 밖에 더 장단점이 있나요?
딜러 : 자동차 세금상의 차이가 있고요, 트라제는 9인승이기 때문에 많은 인원이 타실 경우가 있으신지요?
손님 : 아니요!
딜러 : 그렇다면 꼭 세금을 더 부과하시면서 구입하시기 보다는 디젤도 괜찮을 듯 싶습니다.
손님 : 그러면 디젤은 추천해 주실 많한 차량이 있나요?
딜러 : 차량을 소개해 드리겠습니다.
손님 : 감사합니다
이렇게 해서 손님은 만족하실 만한 차량을 구입해 가셨습니다.
이곳에서 일하다 보면 여러 다양한 손님들을 만나게 된답니다. 그리고 대부분은 여러 다양한 정보를 가지고 구입하시는 경우도 있지만 즉흥적으로 구입하시거나 한두가지 정보만을 의지해서 결정하시는 분들도 계시답니다. 물론 그렇게까지 충분한 시간도 없으시고, 신경을 쓸 겨를도 없을 거라고 생각이 든답니다.
그렇기 때문에 각 분야의 전문가가 필요하지 않나 생각이 듭니다. 자동차의 전문가들도 정확한 정보를 고객에게 제공해야 할 의무가 있습니다.
위의 내용과 비슷한 경우가 몇가지 있습니다.
싼타페 LPG와 디젤의 경우, 카니발 LPG와 디젤의 경우, 카렌스 2 LPG와 디젤의 경우, 스타렉스 LPG와 디젤의 경우, 포터(화물차)의 LPG와 디젤의 경우등 위와 비슷한 사례인 것 같습니다.
이런 경우 구입하실 경우에는 객관적인 사실과 전문가들의 조언을 참고로 하신다면 좋은 결정을 하실 듯 합니다. 뿐만아니라 차량의 인기도등을 고려하신다면 후회없는 결정을 하실 것 같습니다.
삶을 살아가면서도 비슷한 경우가 있는 것 같습니다.
저는 4살의 예쁜 딸 아이가 있답니다. 지금 한참 아이가 관심 있어하는 놀이는 포켓몬스터 카드놀이입니다. 학교부근의 문구점을 지날 때면 여지없이 포컷몬스터 카드를 사달라고 무척 졸라 댄답니다. 딸아이의 극성에 밀려 사주면 아빠를 대하는 점수는 급상승하게 된답니다. 곧 바로 집에 오면 뜯어 보고 아빠랑 놀이를 하자고 한답니다.
이렇게 푹 빠진 놀이를 할때 비교할 바는 아니지만 그래도 한번은 물어 본답니다.
“가영이는 포켓몬스터가 좋니? 아빠가 더 좋니?” 하면 딸아이는 어김없이 포켓몬스터를 선택한답니다. 어린아이는 시야가 참 좁죠! 아빠를 선택하면 아빠안에는 포켓몬스터 뿐만 아니라 더 풍성한 놀이감 뿐만아니라 더 멋진 것도 가득넘치겠지요.
그런데도 딸아이는 포켓몬스터에 눈이 어두워 아빠보다는 놀이감을 더 즐겨하네요.
중고차도 선택하실 때 한순간 차량이 눈에 들어와 결정하게 될 때, 그 후에 여러 피해들도 따라 오는 것을 고려 해야 할 듯 하네요.
차량 가격이 저렴하더라도 배기량에 따라 일년에 내는 세금 지출이 더 클 수 있습니다.
중고차 딜러와 상담하실 때 여러가지 측면에서 다양한 상담을 하신 후에 원하시는 차량을 구입하시는 것을 권해드립니다.
행복 가득한 하루 되세요 박세종
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거의 하루온종일 낮에는 영업에 집중하다 보니 한편의 글을 올린다는 것은 저에게 있어서 그렇게 쉽지 만은 않은 과제(?) 인 것 같습니다.
어떤 글을 올려야 할지, 어떻게 구도를 잡아야 할지에 대해 이런 인터넷 상에서는 아마추어인 저에게는 생소할 뿐 아니라 서투른 부분이 너무 많은 것 같습니다.
이렇게 제가 글을 올리게 된 동기를 갖게 된 이유가 있습니다. 차량에 대한 기본적인 정보에 대해서는 internet 어느곳을 두드려도 많은 정보가 홍수처럼 흘러 나오고 있습니다.물론 자동차에 대한 정보가 필요할 때 쉽게 자료를 얻는 다는 것은 무척 중요하다고 생각합니다.뿐만 아니라 오늘날은 중고차 판매뿐 아니라 판매를 하는 딜러들의 생각과 철학을 함께 나누게 될때 참다운 영업이 아닐까 생각하게 되어 글을 쓰게 되었습니다.
손님은 지난해 08년 8월경에 차량(트라제XG)을 구입하셨던 고객분이셨습니다. 1년여 동안 안부 전화도 드리고 고객분들 문자메세지도 보내며 간간히 연락이 되어 왔던 고객분이셨습니다.
아는 지인(知人)이 차량을 구입하고 싶다고 하며 연락을 해 보라고 전화가 왔습니다.
그래서 전화를 하게 되었습니다. 손님은 처음엔 카니발 9인승을 구입하고 싶다고 하셨습니다. 사람을 운반할 용도이며, 가격은 500선이면 좋을 듯 하다고 말씀하셨습니다.
여러 이야기를 전화상으로 하면서 그 밖의 몇가지를 더 상담해 드렸습니다. 카니발은 동종의 차량보다 가격은 1년정도 저렴하지만 1년에 2회 분납하는 자동차세가 50-60만원 나오는 것을 감안한다면 그렇게 저렴하게 생각지는 않는다고 말씀드리며, 차라리 12인승이나 15인승을 구입하신다면 생계형이기 때문에 자동차 세금도 3-5만원이 되어 부담도 적고 용도를 더 다양하게 사용하실수 있을 것 같다고 상담을 드렸습니다.
손님은 카니발로 딱 결정한 것이 아니기 때문에 그것도 좋은 생각 같다며 동의를 해 주셨고 제가 차량을 선별한 후에 연락을 드리겠다고 하고 일단은 전화를 마쳤습니다.
차량은 곳곳을 다니며 차량상태와 년식 사고유무 색상 주행거리등을 조사한 후에 괜찮은 차를 선정해서전화를 다시 드리게 되었습니다.
손님도 차량에 대해 대략적으로 들으시면서 마음에 들어 하셨는데, 문제는 서로 시간이 맞지 않는 것이었습니다. 오전과 낮에는 손님이 회사에 꼭 묶여 있어서 쉽게 나올 수 없는 상황이고, 저녁에는 제가 바뻐서 시간을 쉽게 낼 수 없는 상황이 되었습니다.
약간의 전화상의 공백이 있은후에 손님이 그러면 밤 10:00시에 매장 정문앞에서 만나면 어떻겠냐? 고 제안하셨고, 저도 그 시간에 괜찮다 싶어서 밤 10:00 시에 매장 정문앞에서 만나게 되었습니다.
첫 만남은 그렇게 야밤을 틈타 만나게 되었습니다 50대의 부부가 오셨고 서로 반갑게 인사를 나누면서도 얼굴표정은 참 서로 재미난 사람들인 것처럼 묘한 표정들이었습니다.
그래도 감사한 것은 매장에 써치 라이트가 비추어 주고 있고, 저희의 자동차 2대로 양쪽에서 스타렉스 12인승 차량을 비추어 주고 있었기 때문에 차량을 보는데에는 큰 무리는 없었습니다.
간단한 시운전을 해 보시고 만족해 하셨습니다. 고객은 내일 송금 다 할테니 알아서 이전다 해주고 서류 정확하게 꾸며서 등록증하고 기본 서류 갖다 달라고 하셨습니다 .
다음 날 통화하며 착오없이 원하는 장소에 차량과 기본서류를 전달해 드렸습니다.
밝게 햇님이 떠있는 낮에 고객을 뵈니 더 미남이시고, 성품도 야밤에 뵌 것 보다 더 밝고 좋아 보이셨습니다.
** 차량을 구입하시러 매장으로 오시는 손님의 경우, 바쁜 시간을 쪼개서 오시는 경우이시기 때문에 손님들에게 있어서는 굉장히 소중한 시간이라는 생각이 듭니다. 이 손님의 경우 밤 늦은 시간이지만 부부가 직접 매장에 찾아오셔서 차량을 알아보시고 구입해 주신 것에 대해서 감사의 마음을 갖게 되었습니다. 매장입구의 조명과 자동차 불빛 사이에서 차량을 알아보시고 시운전을 하시는 모습이 인상적이었습니다.
그렇게 고객분과의 만남은 저에게 있어서 중고차의 추억의 한페이지로 남았습니다.
문의 게시판에는 원하시는 정보만 기입하시면 됩니다. 딜러의 직접 상담을 원하시면 연락가능한 연락처를 남겨주시면 원하시는 정보를 알아본 후 연락드리도록 하겠습니다. 좀더 빠른 상담을 원하실 때는 차량, 연식, 모델, 주행거리, 사고유무, 희망 가격대에 대해서 적어주시면 좀더 신속하게 상담하실 수 있으십니다.
-- <문의하기>--
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